Artikel nicht gescannt an der SB-Kasse: Ist das Diebstahl?

Während sich die einen über die Flexibilität durch Selbstbedienungskassen im Supermarkt freuen und der Kassenschlange entgehen, sind die anderen skeptisch und vertrauen das Abkassieren lieber dem Kassenpersonal an. Doch die Self-Checkout-Systeme (SCO-Systeme) haben sich im Handel etabliert, eine weitere Verbreitung der Geräte sei absehbar, heißt es laut Handelsverband Deutschland. Da bleibt die Frage: Was tun, wenn es beim Self-Check-out Probleme gibt?

Beim Selbstscannen der Produkte kann es passieren, dass ein Artikel nicht erfasst wird - vor allem bei Großeinkäufen steigt dieses Risiko. Bemerkt man das nicht und das nicht eingescannte Produkt wandert in die eigene Tasche, ist dies dann schon Diebstahl?

"Man muss hier zunächst zwischen Zivilrecht und Strafrecht unterscheiden", sagt Simon Götze, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Berlin. Hat man ein Produkt unbeabsichtigt nicht gescannt, schuldet man dem Supermarkt aus zivilrechtlicher Sicht den Preis des Produktes oder man muss das Produkt zurückgeben. Für einen strafrechtlichen Vorwurf müsse laut Götze ein Vorsatz vorliegen, also dass ein Produkt ganz bewusst nicht eingescannt worden ist. Folgen können dabei eine Anzeige sowie Hausverbot sein. "Für diesen Vorwurf benötigt der Supermarkt aber einen konkreten Nachweis", so Götze.

Fällt einem beim Einpacken doch noch auf, dass ein Artikel nicht eingescannt wurde, sollte man offen und transparent damit umgehen und sich an das Personal vor Ort wenden. Auch wenn es im ersten Moment unangenehm ist, sollten Sie nicht versuchen, den Fehler zu vertuschen. Dies könnte wiederum als Vorsatz ausgelegt werden.

"Mit der zunehmenden Verbreitung von SCO-Systemen steigt auch das Diebstahlrisiko", sagt Ulrich Binnebößel, Abteilungsleiter Zahlungsverkehr beim Handelsverband Deutschland (HDE). Allerdings: Konkrete Zahlen würden dem HDE nicht vorliegen, auch Besonderheiten wie ein sprunghafter Anstieg der Diebstahlquote seien nicht bekannt.

Zudem gibt es auch immer noch Personal, das in den SB-Bereichen weiterhilft. Das wird aktuell auch meistens für die Alterskontrolle beim Kauf von Alkohol oder Zigaretten benötigt.

Auch wenn die SB-Kassen immer beliebter werden - Ziel sei es natürlich, alle Kunden anzusprechen, so Ulrich Binnebößel. Der Handel ist sich demnach bewusst, dass nicht alle den Self-Check-out nutzen, sei es aus Gewohnheit, dem Bedarf nach dem persönlichen Kontakt oder aus einem schlicht komischen Gefühl beim Selfscanning. Klassische Kassen werden also erhalten bleiben.

Auf der anderen Seite würden die Unternehmen eine stetige Weiterentwicklung der Technologien verfolgen, um den Kunden gerecht zu werden, die grundsätzlich zur Nutzung bereit sind, so Binnebößel.