Hitzewelle und Naturkatastrophen: Welche Rechte habe ich?

In zahlreichen Regionen in Südeuropa toben Brände. Betroffen sind auch beliebte Ferienorte wie Rhodos und Korfu. Rechtsanwalt Roosbeh Karimi beantwortet die wichtigsten Fragen zu Stornierungen, Umbuchungen und Versicherungen.

"Man kann kostenfrei von einer Pauschalreise zurücktreten, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Reise erheblich beeinträchtigen", erklärt Karimi. Wenn man also ein Hotel gebucht habe, das direkt von einem Brand betroffen sei, dann könne man von der Reise zurücktreten. Liege das Hotel nur in der Nähe eines Brandortes, dann sei das noch kein Stornierungsgrund. In diesem Fall müsse wahrscheinlich der Urlauber die hohen Stornokosten tragen.

Karimi betont auch: "Man sollte aber diese Rücktrittserklärung nicht früher als zwei, maximal drei Wochen vor Reisebeginn erklären". Vorab solle man zudem mit dem Reiseveranstalter Kontakt aufnehmen und mit ihm absprechen, ob es Alternativen gebe.

"Ja und nein", sagt Karimi. Das lasse sich vor Reisebeginn nicht ganz eindeutig beantworten - und der Reiseveranstalter habe selbst die Möglichkeit, wegen der außergewöhnlichen unvorhergesehenen Vorkommnissen von der Reise zurückzutreten.

"Und dann ist dieser Reisevertrag auch erstmal aus der Welt." Der Reiseveranstalter habe aber natürlich Interesse daran, dass man mit ihm Urlaub macht und werde regelmäßig Alternativreisen anbieten.

"Das ist tatsächlich wirklich schwer", erklärt der Reise-Experte.

In diesem Fall müsse sich der Reiseveranstalter um alles kümmern - von A bis Z.

Das koste in der Regel kurzfristig "eine ganze Menge Geld".

Jeder Individualtourist könne jederzeit das Hotel vorzeitig verlassen, den Mietwagen zurückgeben und einen Rückflug buchen. Dann müsse man aber auch "für all diese Kosten aufkommen".

Bei einer Pauschalreise liege in dem Fall ein Reisemangel vor - "bei einem Reisemangel kann ich entweder Abhilfe fordern, zum Beispiel durch eine Ersatzleistung. Ich kann aber auch, wenn eine Ersatzleistung nicht möglich ist, (...) auch selbst einseitig kündigen", betont Karimi.

Doch auch hier gelte: Vorher Kontakt zum Reiseveranstalter aufnehmen und Alternativen klären. "Aber wenn ich die Kündigung ausgesprochen habe, ist wieder der Reiseveranstalter zuständig, mich vom Urlaubsort nach Hause zu bringen und die Mehrkosten, die diese frühzeitige Rückreise mit sich bringt, muss wiederum der Reiseveranstalter tragen."

Reiserücktrittsversicherungen decken keine Hitzewellen oder Naturkatastrophen ab, wie der Experte betont. "Ich kann wirklich nur dann zurücktreten, wenn meiner Person unerwartet etwas passiert ist, so dass ich die Reise nicht antreten kann." Ein klassisches Beispiel sei ein Fahrradunfall, bei dem sich der Versicherungsnehmer das Bein bricht. Das mache fluguntauglich. "Dann hilft die Reiserücktrittsversicherung."

Auch in diesem Fall würden Versicherungen nicht helfen. "Das sind individuelle Gründe, die nur mich selbst betreffen", betont der Experte. Das ließe sich auch gut nachvollziehen: Da könne der Reiseveranstalter gar nichts dafür. "Und Vertrag ist nun mal Vertrag."