Mbayo sucht für ein Casting in New York nach einem lässigen Look. Christine hat jahrelang Extensions getragen, sie wünscht sich nun einen Typ unterstreichenden Schnitt. Und Betina fehlt ein schickes Styling für die Einschulung ihres Sohnes.
Die Reihe erzählt ganz intensive Geschichten der Kundinnen und Kunden, deren innerer Veränderung nun auch eine äußerliche folgen soll. Ein emotionaler und unterhaltsamer Prozess mit spannenden Einblicken und vielen Überraschungen.
Neben den Friseurinnen und Friseuren sorgen zwei Visagistinnen mal mit Farbe, mal mit einer Handmassage für das nötige Wohlbefinden. Und ein Stylisten-Team sucht für jeden das passgenaue Outfit. Wie wird es sich anfühlen, wenn der Gast sein neues Ich entdeckt?
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