Kartenverkauf bei Viagogo

Künstler und Veranstalter werfen Viagogo seit Langem vor, dass auf der Internetplattform Tickets oft zu Wucherpreisen und mit horrenden Servicegebühren gehandelt würden. Recherchen des ZDF-Magazins Frontal21 zeigen jetzt, dass auf Viagogo auch Großverkäufer mit fragwürdigen Methoden Kasse machen. Ein ehemaliger Händler, der sich anonym äußert, beschreibt es im Interview so: Ein Großteil der Tickets auf Viagogo werde nicht von Fans, sondern von "professionellen Händlern verkauft, die damit ihren Lebensunterhalt verdienen." Einige dieser Händler seien gleichzeitig Inhaber von Vorverkaufsstellen und hätten so Zugriff auf Karten zu Originalpreisen. Die würden sie über die Zweitmarktplattform teuer weiterverkaufen.

Viele Konzert- und Sportveranstalter sehen das anders. Das Geschäftsmodell "basiert auf dem Vertragsbruch Dritter", kritisiert etwa Rechtsanwalt Felix Holzhäuser bei Frontal21. Holzhäuser vertritt den Fußballclub Bayer 04 Leverkusen und die Deutsche Fußball Liga. Über Viagogo würden regelmäßig Karten rechtswidrig weiterverkauft, obwohl viele Veranstalter dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen hätten. Die Käufer würden darüber "bewusst in die Irre geführt". Das ganze Geschäftsgebaren der Ticketplattform sei "nicht durch Seriosität ausgezeichnet". Viele Fußballvereine, auch Bayer 04 Leverkusen, erkennen Viagogo-Tickets nicht an und verweigern Fans den Zutritt, wenn sie keine neuen Karten kaufen.

Die Geschäftspraktiken von Viagogo hatten im vergangenen Sommer für Aufsehen gesorgt, als der britische Popstar Ed Sheeran die Karten für seine Welttournee personalisieren ließ. In Deutschland kamen Hunderte Fans mit Viagogo-Tickets nicht ins Berliner Olympiastadion. Ähnliches spielte sich in Wembley in London ab. Das Tourmanagement von Ed Sheeran England hatte nach Angaben von Manager Stuart Galbraith Viagogo mitgeteilt, dass diese Tickets für ungültig erklärt würden. "Viagogo hat entschieden, das zu ignorieren. Es ist unverantwortlich. Sie haben keinerlei Respekt vor dem Kunden."

Der Tickethandel über Zweitmarktplattformen ist in Deutschland nicht verboten. Das Bundesministerium für Justiz und Verbraucherschutz teilte mit, es beobachte die Entwicklungen auf dem sogenannten Zweitmarkt. Derzeit seien aber keine gesetzgeberischen Maßnahmen geplant.