Konzerttickets: Wenn die Oasis-Karte plötzlich mehr kostet

Stundenlang warteten Fans in der virtuellen Warteschlange, um Tickets für die Reunion-Tournee von Oasis zu kaufen. Im kommenden Jahr plant die Britpop-Band Konzerte in Großbritannien und Irland. Bei vielen Fans ist die Freude über die Wiedervereinigung der Band jedoch getrübt. Während der Wartezeit stiegen die Preise teilweise rapide an. Statt rund 150 Pfund pro Karte sollten manche plötzlich mehr als das Doppelte zahlen. Wer sich das nicht leisten kann oder will, hat umsonst gewartet.

Ticketverkaufsplattformen stehen seit einiger Zeit in der Kritik, vor allem wegen der "dynamischen Preisgestaltung". Dabei erhöhen Anbieter bei großer Nachfrage die Preise, wie man das von Hotelzimmern und Flugbuchungen kennt. Unter anderem bei Konzerten von Harry Styles und Coldplay wurden die Ticketpreise so angepasst. Das Unternehmen Ticketmaster, das auch die Oasis-Tickets verkauft hat, war 2022 in den Schlagzeilen, weil es für ein Konzert von Bruce Springsteen in den USA teilweise Preise von mehr als 4.000 US-Dollar pro Ticket aufrief.

Beim Vorverkauf der Oasis-Tour ist nun unklar, wie transparent die Preisentwicklung war. Die britische Werbeaufsicht (Advertising Standards Authority, ASA) meldete mehr als 1.000 Bürgerbeschwerden über die intransparente Preisgestaltung. Auch die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (Competition and Markets Authority, CMA) kündigte eine Untersuchung an. Dabei soll geprüft werden, ob Kunden klar und rechtzeitig informiert waren.

Von den Fans erhofft sich die Behörde Informationen über mögliche Probleme, "damit wir untersuchen können, ob gegen geltendes Verbraucherschutzrecht verstoßen wurde", wird CMA-Geschäftsführerin Sarah Cardell in einer Pressemitteilung zitiert.

Auch die Europäische Kommission prüft Schritte gegen die dynamische Preisgestaltung von Ticketmaster. In Großbritannien beschäftigt sich die Regierungsuntersuchung auch mit dem Ticket-Weiterverkaufsmarkt. Viele Künstler, darunter Ed Sheeran und Adele, lassen Tickets für ihre Konzerte nur über lizenzierte Plattformen weiterverkaufen, auf denen die Preise gedeckelt sind. Auf nicht-lizenzierten Plattformen werden Karten teilweise für ein Vielfaches des Originalpreises weiterverkauft.

Inoffizielle Händler nutzen automatisierte Computerprogramme, sogenannte Bots, um massenhaft Tickets zu kaufen. Auch das sorgte im Vorverkauf vieler Großkonzerte, auch bei Oasis, für technische Probleme. Bei vielen Vorverkäufen waren die Server überlastet. Oasis-Fans berichten auf X, dass sie fälschlicherweise als Bots identifiziert und aus der Warteschlange geworfen worden seien.

Für Ärger sorgen neben den ohnehin hohen Ticketpreisen zusätzlich versteckte Gebühren. Bei der aktuellen Eras-Tour von Taylor Swift gab es zwar keine dynamische Preisanpassung, dafür Aufschläge, die die Preise teilweise um fast 30 Prozent erhöht haben. Die US-Regierung wirft dem Konzertveranstalter Live Nation - Mutterkonzern von Ticketmaster - vor, für diese Praxis seine Monopolstellung auszunutzen. Im Mai wurde eine Kartellklage eingereicht.

Die Künstler selbst distanzierten sich immer wieder von den dynamischen Preisen und Gebühren. Oasis warnte auf X vor gefälschten und ungültigen Tickets von unautorisierten Online-Wiederverkaufsstellen.

Von deren kriminellen Praktiken seien nicht nur die Veranstalter betroffen, sondern auch die Konzertbesucher, warnt auch der Bundesverband der Konzert- und Veranstaltungswirtschaft (BDKV). Dem Verband zufolge liegen die Ticketpreise bei unautorisierten Händlern durchschnittlich 250 Prozent über ihrem tatsächlichen Nennwert. Johannes Everke, Geschäftsführer BDKV, erklärte:

Überzogene Schwarzmarktpreise träfen die Branche hart, so Everke. Man kämpfe "noch immer mit Fachkräftemangel, gestiegenen Produktionskosten und Inflation". Die Schwarzmarktpreise "verzerren den Blick auf Ticketpreise und gefährden das Vertrauen der Fans in die Künstler:innen und in uns", fürchtet Erke.