Urlaub buchen: Besser im Reisebüro oder von zu Hause aus?
Urlaub buchen - Tipps und Tricks:Besser im Reisebüro oder online buchen?
von Kai Remen
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Reisebüro oder Onlineplattform - beide Wege haben Vor- und Nachteile. Große Unterschiede gibt es bei den Online-Reiseportalen, wie Stiftung Warentest herausgefunden hat.
Welche Vor- und Nachteile gibt es bei der Reisebuchung im Reisebüro und bei Online-Anbietern?22.03.2024 | 2:38 min
Entspannung am Strand, Wandern in den Bergen oder lieber ein Städtetrip? Wer im Sommer verreisen oder Urlaub machen möchte, sollte sich langsam entscheiden. Doch nicht nur das Reiseziel muss festgelegt werden. Für viele stellt sich die Frage, wo man seine Reise eher buchen sollte - online oder doch im Reisebüro?
Die Antwort darauf ist von mehreren Faktoren abhängig: Komplexität der Reise, Spontaneität der Urlaubsuchenden und auch der persönlichen Präferenz. Doch wer glaubt, es sei nur eine Alters- oder gar Generationenfrage, der täuscht sich: Zwar sind für Reisebüros vor allem langjährige Stammkunden wichtig, doch diese finden sich in jedem Alter.
Urlaubstage, Krankheit, Probezeit, Urlaub übertragen: Worauf müssen Arbeitnehmer achten, damit alles reibungslos funktioniert und sie ihren Urlaub unbeschwert genießen können?
von Laura Kress und Susanne Pohlmann
FAQ
Vorteile einer Urlaubsbuchung im Reisebüro
Die Deutschen verspüren wieder Reiselust. Der Gesamtumsatz der Tourismusbranche liegt inzwischen über dem Niveau von 2019 und damit höher als vor dem Einbruch durch die Corona-Pandemie. Gerade nach der Krise vertrauen viele Menschen auf das Reisebüro, denn dort hat man eine Ansprechperson, die bei umfangreichen Buchungen alle Fäden in den Händen hält. Gibt es vor oder während der Reise Probleme, hat man eine Kontaktperson. Und je häufiger man im gleichen Reisebüro bucht, desto besser kann dort auf die individuellen Erfahrungen und Wünsche der Kundinnen und Kunden eingegangen werden.
Oft gilt: Je komplizierter die Reiseplanung, desto angenehmer kann es sein, diese in fachkundige Hände zu legen.
Wir informieren die Kunden über jede Änderung. Wir machen Sitzplatzreservierungen, wir bieten halt noch einiges mehr als das reine Buchen der Reise. Dafür erheben wir eine Service-Charge.
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Jutta Bihl, Inhaberin eines Reisebüros
Doch nicht immer ist das Reisebüro teurer als eine Buchung über Onlineportale. Bei den beliebten Gesamtpaketen aus Hinreise, Unterkunft und Rückreise - den sogenannten Pauschalreisen - sind die Preise im Reisebüro und online gleich. Gerade in diesem Fall lohnt sich der Besuch vor Ort.
Vorteile einer Online-Reisebuchung
Es gibt eine Vielzahl an Vergleichsportalen und Onlineplattformen, die vermeintlich günstige Schnäppchen anbieten. Gerade für Kurztrips, spontane Reisen oder nur einzelne Buchungen von Flügen oder Unterkünften kann sich ein Blick ins Internet lohnen.
Im Onlinereisebüro kann ich einfach, wann immer ich will, kurzfristig, schnell, auf einen Blick sehen, welche Angebote es gibt.
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Julia Gerhards, Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e. V.
Auf Online-Portalen könne man direkt buchen, ohne eine weitere Zwischenperson zu haben, sagt Julia Gerhards von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e. V. Die Reiseunterlagen kämen sofort per Mail. Das Ganze vom heimischen Sofa mit Laptop auf dem Schoß oder Smartphone in der Hand - das mache eine Onlinebuchung bequem.
Mehr als die Hälfte der Urlaubsreisen werden mittlerweile online gebucht. Aber manchmal wird der Klick zum Paradies auch zum Reinfall. Wir zeigen, worauf beim Buchen im Internet zu achten ist und welche Portale bei der Stiftung Warentest gut abgeschnitten haben.11.04.2024 | 2:34 min
15 Online-Reisebüros im Test
Wer sich dazu entscheidet, seinen Urlaub online zu buchen, muss allerdings einiges beachten, um keine teure Überraschung zu erleben. Websites gibt es wie Sand am Meer, die Preisunterschiede sind groß. Die Stiftung Warentest hat 15 Anbieter getestet. Nur drei erhielten die Note "gut", darunter Check24, HolidayCheck und lastminute.de.
Ein entscheidender Unterschied zwischen den Portalen liegt in der Preisgestaltung. So kann das gleiche Angebot bei kurzfristigen Buchungen bei einem Anbieter teilweise doppelt so teuer sein.
In die Bewertung der Stiftung Warentest fließen zudem auch weitere Kriterien wie Handling, Kundenservice und Transparenz ein. "Bei einigen Portalen sehe ich sofort, was mich die Reise wirklich am Ende kostet, bei anderen muss ich mich erst durchklicken und es kommen vielleicht noch Kosten dazu. Da ist der Gesamtpreis nicht sofort ersichtlich", erläutert Claudia Till, Redakteurin bei Stiftung Warentest. Sorgfalt und Vorsicht walten zu lassen, wird am Ende mit einem sorgenfreien Urlaub belohnt - egal ob am Strand, in den Bergen oder in der Stadt.
Am Ende entscheidet nicht nur das Reiseziel über die Art der Buchung. Komplexität und Zeitpunkt der Reise sind ebenso wichtig. Grundsätzlich raten Verbraucherschützer, Portale und Reisebüros zu vergleichen und Empfehlungen von Familie oder Freunden einzuholen.
Vorsicht sollte immer dann geboten sein, wenn die Angebote auffallend günstig sind, der gesamte Reisepreis mehr als vier Wochen im Voraus gezahlt werden muss oder Informationen im Impressum unvollständig sind. Sorgfalt und Vorsicht walten zu lassen, wird am Ende mit einem sorgenfreien Urlaub belohnt - egal ob am Strand, in den Bergen oder in der Stadt.
Kai Remen ist Reporter im ZDF-Landesstudio Rheinland-Pfalz.