Richtig Streiten lernen mit gewaltfreier Kommunikation

Alle tun es. Die einen laut, die anderen leise. Manche knallen Türen, andere überziehen sich gegenseitig mit Schimpftiraden. Die einen fordern die Konfrontation heraus, die anderen suchen bereits bei den kleinsten Misstönen das Weite. Die Rede ist vom Streit. Er ist fester Bestandteil des Alltags in Familien, unter Freunden oder am Arbeitsplatz. Und er ist wichtig, ja sogar unabdingbar, so unangenehm er meist doch ist.

Gemeinsam mit Magdalena Steib führt Kommunikationstrainerin und Mediatorin Susanne Galsterer seit zehn Jahren die Streitschule Nürnberg. "Das Austragen einer Meinungsverschiedenheit hilft dabei neue Sichtweisen kennenzulernen, fördert den Austausch und die Frustrationstoleranz, die es im Zwischenmenschlichen immer wieder braucht", sagt Galsterer.

Bleibt der Streit konstruktiv und sachlich, kann eine Auseinandersetzung sogar Türen öffnen, sind die beiden Streit-Expertinnen überzeugt. "Jemand, der vorher auf seiner festgefahrenen Meinung beharrt hat, erhält Gegenargumente, kann sich neue Gedanken machen. Außerdem werden einem die eigenen Bedürfnisse bewusst gemacht und man kann sich selbst weiterentwickeln", so Diplom-Sozialwirtin und Mediatorin Magdalena Steib.

Denn ungelöste Konflikte rauben auf Dauer nicht nur Energie, zerstören Beziehungen, behindern Arbeitsabläufe, sondern machen nicht zuletzt auch krank. Wer seinen Ärger stets und über längere Zeit in sich hineinfrisst, erhöht die Gefahr Bluthochdruck zu bekommen oder depressiv zu werden. Streitet man häufig und falsch, steigt dagegen beispielsweise das Risiko für Schlaganfälle und Herzinfarkte.

Rumbrüllen, Türen knallen und Ellenbogen ausfahren ist aus Sicht von Susanne Galsterer und Magdalena Steib deshalb keine gute Idee. Ihr Credo, damit am Ende eines Streits nicht nur verletzte Gefühle stehen: In der Ruhe liegt die Kraft. Statt sich aus der ersten Wut heraus Worte oder gar Schlimmeres um die Ohren zu hauen, raten sie zunächst eine Nacht über ein Thema zu schlafen, bevor man das gemeinsame Gespräch sucht.

Für das gemeinsame Gespräch gilt: Sachlich bleiben, seine eigenen Grenzen und die des Gegenübers wahren, Höflichkeit an den Tag legen, auf Schuldzuweisungen verzichten und stattdessen auch selbst Verantwortung übernehmen, sich ausreden lassen, einander zuhören. Wichtig sind vor allem sogenannte "Ich-Botschaften". "Statt dem anderen Vorwürfe zu machen, weil er einen mit einer Aussage oder einem Verhalten verletzt hat, sollte man besser erklären, wie man sich damit fühlt und warum", betont Susanne Galsterer.

Ein weiterer Tipp: Dem Gesprächspartner genau zuhören, durch gezielte Fragen Verständnis und ein offenes, positives Gesprächsklima aufbauen und Missverständnisse vermeiden. "Ziel sollte es immer sein, nach konstruktiven Lösungen und Kompromissen zu suchen, die für beide Seiten akzeptabel sind", unterstreicht Magdalena Steib. Was banal klingt, ist für die meisten Menschen nur durch ernsthaftes Training erreichbar.

Deshalb sei es wichtig, bereits möglichst bei seinen Kindern anzufangen, die Weichen zu stellen, um später gut streiten zu können, so die Streit-Expertinnen. Das zahle sich aus, auch im Job. Denn die Fähigkeit, konstruktiv streiten zu können, gilt als essenzielles Werkzeug, um erfolgreich für seine eigenen Interessen einstehen zu können. Die gute Nachricht: Konstruktiv streiten kann jeder, und wenn man es noch nicht kann, lässt es sich erlernen. Die Belohnung: weniger Magenschmerzen und ein zufriedeneres Leben.