Wiesbaden-Biebrich, 20.Dezember 2016: Vier Tage vor Weihnachten herrscht reges Treiben in den Geschäften auf der Hauptstraße. Auch im Kiosk von Bodo Wagner ist viel zu tun. Seit mehr als 20 Jahren steht er gemeinsam mit seiner Frau hinter dem Tresen und bedient seine Kunden. Das der Morgen des 20. Dezember sein Leben für immer verändern würde ahnt der Geschäftsmann noch nicht, als er den Kiosk an diesem Morgen aufschließt.
Kurz darauf: Überfall! Innerhalb von 16 Sekunden löscht ein unbekannter Täter ein Leben aus und verletzt zwei Menschen schwer. Die Kioskbesitzerin verblutet noch am Tatort, ihr Mann und der Neffe werden notoperiert. Die Mordkommission um Ralf Möbus versucht zu verstehen, weshalb die Schüsse überhaupt gefallen sind.
Mit Hilfe der Zeugenaussagen wird ein Phantombild des mutmaßlichen Täters erstellt und veröffentlicht. Kriminaltechniker der Wiesbadener Polizei suchen im Kiosk nach Spuren auf den Täter. Sie finden Fingerabdrücke, auf dem Boden können einige der Kugeln, die der Täter aus seiner Waffe abgefeuert hat, entdeckt und sichergestellt werden.
Und während die Spurensicherung im Kiosk nichts unversucht lässt, melden sich bei der Mordkommission Wiesbaden Zeugen. Sie haben kurz vor den Schüssen eine interessante Beobachtung gemacht.
